Абоненты компании "Московская сотовая связь" (в 2003 году вошедшей в состав "Скай Линка") направили несколько коллективных жалоб в Генеральную прокуратуру, администрацию президента и Роскомнадзор. В заявлениях говорится, что в адрес абонентов МСС, заключивших договоры в период с 2008 года, поступают телефонные звонки и письма с угрозами от коллекторского агентства ООО "М.Б.А. Финансы".

Как пишет "Коммерсантъ", коллекторы требуют погасить задолженность за услуги связи перед "Московской сотовой", а также возместить расходы по взысканию долгов. "Рассылка писем носит массовый характер и затрагивает права нескольких тысяч граждан, - рассказал лидер инициативной группы Иван Глазков. - Лично моя "задолженность" составляет 11,8 тысяч рублей, из которых 4,9 тысячи приходится на услуги коллекторов".

Согласно договору, после окончания средств на счету абонента "Московская сотовая связь" в течение двух месяцев списывала 80% абонентской платы, и лишь затем расторгала договор в одностороннем порядке. Причем никто не уведомлял абонентов о растущей задолженности, утверждают заявители. По словам руководителя инициативной группы, ни в основном договоре, ни в приложении к нему ничего не сказано о том, что оператор имеет право на такие действия. Также абоненты оспаривают право оператора разглашать персональные данные без согласия абонента третьим лицам, в данном случае коллекторам.

"Действия компании правомерны и соответствуют законодательству", - настаивает директор по связям с общественностью компании "Скай Линк" Ольга Пестерева. С января 2007 года всеми тарифными планами оператора предусмотрено начисление в течение 60 дней платы за резервирование абонентского номера при возникновении задолженности абонента. По ее словам, МСС оповестила абонентов об изменениях через СМИ (публикация в газете "Газета" от 20 ноября 2007 года) и разослала уведомления через SMS. Также информация об этом была размещена на официальном сайте, утверждают в "Скай Линке".

У операторов "большой тройки" - МТС, "Вымпелком" и "МегаФон" - если абонент не пользуется услугами оператора в течение нескольких месяцев, с его счета списывается так называемая плата за неактивность. Но списание возможно только до достижения нулевого баланса, говорится в публикации.

Однако в декабре случился скандал и с МТС. Компания уведомила абонентов Москвы и Подмосковья о введении с 14 декабря новых правил. Если в течение пяти месяцев клиент не пользуется услугами связи, то он автоматически переводится на тарифный план "Европейский" с абонентской платой 330 руб. в день, или 10 000 руб. в месяц.

После скандала, устроенного блогерами, МТС решила отказаться от взимания с абонентов-молчунов 10 000 руб. абонентской платы. На пресс-конференции президент МТС Михаил Шамолин объяснил решение компании "непониманием абонентами такого механизма". Однако полностью избежать штрафных санкций молчунам не удастся, правда, "наказание" уменьшено в 100 раз. Средства списываются до достижения на счете абонента нулевого баланса, поэтому задолженности за услуги не возникает, заверили представители МТС.